消费者李老太太于2012年在某银行办理定期三年的存款时，银行营业员告知她可以办理另一种存款，利率同定期存款还有分红。李老太太在高利息的诱惑下，并出于对银行的信任签字办理了该存款。

　　2015年存款到期，李老太太去银行取钱时才发现存款变成了保险，且期限也从三年变成五年，利息也没有当时承诺的高。李老太太向工商部门投诉，要求银行按定期利息补偿损失。工商人员接到投诉后立即联系该银行调查此事。据了解，当时李老太太对期限三年变成五年提出质疑，营业员回答三年也能取，却没告知三年支取利息有损失，因此银行存在过错。经过工商人员调解，双方均作出让步，达成银行补偿消费者500元损失的协议。