针对目前共享单车遭遇的各种问题,如车被加私锁无法共享、乱停乱放影响市容、被贴上诈骗二维码实施犯罪、遭恶意损坏产生安全风险等情况,工商部门于近日发布相关消费提示
有业内人士分析,目前社会和消费者对共享经济这种新生事物认知不足。共享消费生存发展的社会基础尚不成熟,消费者只看重共享带来的好处,却忽略了其对社会诚信和消费文明的要求,特别是对消费者自身在道德、法纪、诚信、自律等方面的要求。
为引导消费者树立正确的消费观,推动形成文明诚信的消费风气,工商部门发出以下消费提示:在使用共享单车时操作要求须严格遵守,预存资金不宜多。
首先,消费者在使用共享单车前须认真阅读使用指南,严格按照经营者设定的流程规定操作。因共享单车是依托互联网技术和手机智能终端运作的,在操作上具有一定的技术性。如果消费者在操作时遇到困难,可找经营单位客服人员咨询。鉴于共享单车押金和预存资金监管、监督目前尚未有明确规定,且退款操作也有一定麻烦,建议消费者不要选择押金太多的经营单位,也不要在账户预存太多资金,以避免给自身带来损失。
其次,消费者在使用共享单车时要把骑行安全放在第一位,不骑车载人,不放任12周岁以下儿童单独骑车。共享单车实施无桩停车,但并不意味着可以随意停放。消费者须自觉把车辆停放在划定的区域内,未划定停车线的区域,应将车辆停放不妨碍机动车和行人通行的安全区域,并且尽量集中停放。如果由于乱停放致使车辆被城管部门扣留,消费者不但有责任配合企业将车辆取回,而且可能因此留下信用污点或被经营者处于一定的惩戒。
消费者尤其要注意的是,扫码有陷阱,预存资金不宜多。一些不良分子利用伪造、涂改共享单车二维码实施诈骗。消费者如果误扫了伪造的二维码,手机绑定的银行卡就有可能被盗刷,面临存款资金被侵占转移的风险。为此,消费者要特别注意支付安全,要通过正规应用商店下载共享单车APP,在扫码支付前要仔细辨别二维码真伪,要观察二维码是否被更换、涂改和覆盖粘贴。一旦发现可疑的二维码,要积极向经营者反映或报警,及时消除扫码风险。
共享单车所有权不属于消费者,消费者只购买了使用权。如果消费者将共享单车搬回家、上私锁或恶意破坏都属于违法行为。共享消费的资源为全体消费者所有,消费者须转变以往的独占型消费观,树立起共享、分享的观念,形成与人方便、自己方便的意识自觉。
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