新购买的手机在充电时外壳竟然带电，消费者与商家交涉无果后投诉至工商部门，经工商人员调解，商家为消费者退货。

　　近日，消费者王某在某手机店花费500元买了一部某品牌手机，一次，无意中碰到正在充电的手机外壳的金属镶边部分，竟被电得发麻。王某赶紧找来试电笔测试，结果发现该手机在充电时外壳的金属镶边条带电。随后，王某多次到该手机店要求退机，手机店负责人李某都以该手机具备合格证为由拒绝退机。无奈之下，王某拨打12315投诉。

　　接诉后，当地工商部门当即组织工作人员进行调解。工商执法人员向商家表示，根据消法规定，消费者在购买商品时，享受人身和财产不受损害的权利，经营者应当保证其提供的商品符合保障人身和财产安全的要求。手机店出售的手机在充电时机身带电，明显不符合消法强制性要求，应依法为消费者办理退货手续。经调解，该手机店经营者李某同意向王某退还全部购机款。