自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，人民银行漯河市中心支行充分发挥征信服务保障优势，疫情防控不留一个死角、征信服务不落一项政策、协同合作不丢一份力量，以最严防控、最暖举措、最优服务，践行始终如“一”的为民初心，助力企业复产达产。

　　疫情防控不留一个死角。人民银行漯河市中心支行推介线上方式。引导公众采取互联网方式获取征信服务，分流线下查询压力，减少人员接触，避免形成交叉感染的风险。保障服务安全。为征信服务人员配备防护用具，按时对服务大厅、查询机具设备消毒，安排专人对查询主体进行体温测量并发放消毒用品。加强网点管理。密切关注商业银行征信查询代理网点安全防控工作，建立节日期间人员联络、业务查询日报告等管理机制。结合疫情实际，通过电话和微信工作群不定期对代理网点进行询问督导，确保征信查询服务安全畅通。疫情以来，全辖累计自助查询26071人次，提供电话咨询服务近2000人次，实现零投诉、零舆情。

　　征信服务不落一项政策。认真落实人民银行总行等五部委关于支持防控疫情的各项政策。有的放矢促宣传。充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，利用微博、微信公众号等渠道重点宣传疫情期征信查询、逾期处理、征信助力企业复工复产等社会公众和企业密切关注的政策；同时召开金融机构视频会议进行专项政策解读。全面排查精准帮。督促、指导金融机构做好“四类情况”的认定处理，对授信客户逐一排查，“一户一策”给予展期续贷、调整还款计划和征信保护。截至目前，辖区金融机构已累计调整涉疫个人逾期记录3464笔，涉及金额近1亿元；企业逾期记录146笔，涉及金额近6.5亿元。减免收费降成本。阶段性减免辖区农村信用社、村镇银行、小贷公司等地方法人机构部分征信服务收费。截至4月底，减免个人征信查询费用12471元，企业征信查询费用11289元，共计减免费用23760元，有效降低了企业融资端成本。

　　协同合作不丢一份力量。加强督导，共同助力企业复工复产，提升征信服务水平。一是积极引导辖内金融机构推出惠民利企措施，打出征信支持疫情防控的“组合拳”。梳理辖区20家重点企业名单并推送至银行业金融机构，指导金融机构分类施策，制定和实施差别化的授信方案。疫情以来，全市银行业机构企业贷款共计10.18亿元，全力支持企业复工复产。二是扩大商业银行代理查询网点覆盖范围，保障查询供给。为满足疫情防控和社会公众提供便利，积极扩增商业银行征信查询网点，基本实现各城区全覆盖，打通征信查询服务“最后一公里”。三是加大央行内部（企业）评级业务指导，为企业复工复产纾困解难。助力落实3亿元再贷款支持疫情防控重点企业。（人民银行漯河市中心支行供稿）