服务承诺

丽康公司承诺为客户提供专业的技术支持和完善的售后服务。

感谢您购买我们的产品！我们会根据您的要求，由我们的售后服务中心制定相应的售后服务计划,确保设备及时安装并投入使用,同时我们提供以下专业服务：

●质保期内定期保养。

●快速维修响应,最短时间内解决设备故障。

●维保合同保证设备可靠运行,给客户带来最大效益。

一旦您购买我们设备，即可联系我们专业的技术人员为您解决日常遇到的任何技术问题。

一、设备安装

一流的设备应由正确的安装开始。您的设备将由我们专业的技术人员进行安装调试,同时我们将提供以下全方位服务：

●负责拆卸、安装及将设备放置在您指定位置。

●对器材进行精密的测试。

●对器材进行完整的检测、调试和校准。

●对器材使用方法及日常维护进行培训,解答您对产品提出的任何疑问

●把所有运输和包装材料移离安装场地。

无论您需要安装单台或多台设备，只需给丽康公司打个电话，丽康便可协助您安装及调试设备。

二、设备维修和保养

我们可使您的健身设备使用寿命延长。

无论是一次***务或定期预约服务，我们专业售后技术工程师会到达设备现场，并携带专用维修工具和我们原厂配件（如有需要）为您的设备提供服务，保证设备可靠工作。

l、维修保养合同–此计划是可选式服务，当设备超过质保期后,我们将根据设备状况,为您量身定制一份维保合同,使您的设备能够长期,可靠的运行并给您带来最大的效益
 

2、现场服务-我们清楚知道设备故障停机会使设备购买者失望，我们的维修中心在接到您的报修电话后,我们会在第一时间内联系您所属区域中的我们售后技术人员到达您的现场为您服务。

3、您可随时打电话查询，我们也可以通过电话来回答你的问题，如你在国外，你可发电子邮件给我们，Email:lk168@vip.163.com，只要你提供图片，我们会立马快递你要的原配件给你，在保质期内，你可享受全部免费服务。

三、维修服务

客户维修支持-当您致电我们售后服务中心，售后工程师24小时内会开始有关服务，并协助您查找故障。如有需要，将安排更换故障零件或先做现场检查，有关零件和检查费用，则视乎产品是否在保修期内。

技术和现场服务支持：

●查找故障和技术指导是由以下人员负责：

●数名售后服务工程师，多名技术专家和多名现场技术人员

●可根据客户意见定期进行产品使用培训。

四、零配件

质保期内零件

所有在质保期内发生故障的零件，我们会免费提供更换零件。当您收到新的零件，请善用包装材料和貼上标帖，将故障零件放回原包装并寄回给我们。

质保服务

●质保包括–我们将预先更换任何在质保期内发生的故障零件，或按照我们的建议，更换整台产品。若一台产品已被更换，质保期的计算仍然维持于原产品安装的日期，并不是更换产品的日期。

●质保服务–售后人员将先用电话联系客户问明故障现象，并判断故障来源。若有需要，将寄出所需的零件给客户；若我们不能在电话中解决问题，我们将安排技术人员到现场协助客户。

●非质保–我们非质保包括以下事项：

不正确或滥用地使用产品而产生故障、故障发生在质保期外。

配   件

我们在广州已备有原厂零件仓库，我们也提供零件总成，其中包括产品的重要零件。我们已备有多元化的仓库零件以满足您的需要，为保证提供给您正确的零件,您必须提供设备型号和出厂编号。

可提供多种发货方式

我们现与快递公司有着长期合作业务关系，它可提供多种灵活的发货方式来满足您的需要。